Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Modes de paiement acceptés
Audovela accepte les modes de paiement suivants :
Visa — cartes de crédit et de débit
MasterCard — cartes de crédit et de débit
PayPal — incluant le solde PayPal, les comptes bancaires associés et les cartes enregistrées
Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison, les virements bancaires, les chèques ni les cryptomonnaies pour le moment.
Devise
Tous les prix affichés sont en euros (EUR). Si votre carte ou votre compte PayPal est libellé dans une autre devise, votre banque ou PayPal effectuera la conversion selon son taux de change en vigueur. Les éventuels frais de conversion appliqués par votre banque ou PayPal restent à votre charge et ne sont pas pris en charge par Audovela.
Sécurité des paiements
Nous accordons une grande importance à la sécurité des paiements. Les paiements par carte sont traités via une passerelle de paiement conforme à la norme PCI-DSS. Audovela ne stocke pas le numéro complet de votre carte sur ses serveurs. Toutes les données de paiement sont transmises via une connexion chiffrée (SSL/TLS). Les transactions PayPal sont entièrement gérées au sein de l'environnement sécurisé de PayPal.
Moment du débit
Votre moyen de paiement est débité au moment où vous passez votre commande. Si un article s'avère indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons et procéderons au remboursement intégral de cet article.
Échecs de paiement
Si votre paiement est refusé, la commande ne sera pas traitée. Vous pourriez recevoir un message d'erreur lors de la validation de votre commande, ou votre banque pourrait vous contacter directement. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en utilisant un autre moyen de paiement ou en contactant votre banque. Si vous pensez que le refus est dû à une erreur, veuillez nous contacter à l'adresse info@audovela.com.
Remboursements sur votre moyen de paiement
Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement initialement utilisé pour l'achat. Si vous avez payé par carte, le remboursement sera crédité sur cette même carte. Si vous avez payé via PayPal, le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements sur une autre carte, un autre compte ou au profit d'une autre personne. Questions concernant le paiement
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